什么是技术服务商 (Tech Provider)?
在 WhatsApp Business 生态中,技术服务商 (Tech Provider) 与业务解决方案提供商 (BSP / Solution Partner) 拥有同样的 Cloud API 访问能力,但计费关系与商业角色不同。
业务解决方案提供商 (BSP)
- 提供嵌入式注册 (Embedded Signup)
- 可向客户授信、转售 WhatsApp 用量
- 可在对话费上加价
- 名额受限,需 Meta 邀请
技术服务商 (Tech Provider)
- 同样可调用 Cloud API 收发消息
- 客户由 Meta 直接计费(或与 BSP 联合方案)
- 不可对客户授信、不可加价
- 通过 Meta for Developers 开发者平台自助接入
技术服务商的两条商业路径
独立技术服务商
由你独立构建并对外提供能力,Meta 直接向你的客户收取 API 费用,你只就增值服务向客户收费。
BSP + 技术服务商联合方案
与 BSP 合作,由 BSP 向 Meta 结算并向你的客户提供信用额度;你与 BSP / 终端客户之间的计费按方案约定。
接入要求 · 一眼速览
三项硬性要求。按顺序完成即可成为合规的技术服务商。
-
1
完成公司验证 (Business Verification)
在 Meta Business Suite 中通过营业执照、网站或网域验证确认公司身份。
-
2
至少拥有一个含高级权限的 Meta 应用
该应用需通过应用审核 (App Review),获得
whatsapp_business_messaging与whatsapp_business_management两项高级权限 (Advanced Permission)。 -
3
完成访问权限验证 (Access Verification)
由管理员 (admin) 用户在开发者后台提交业务用途说明,证明你的账号确为技术服务商。
公司验证等待期间,你可以并行准备应用审核所需的两段录屏,缩短整体接入时间。
第 1 步:创建业务资产组合 (Business Portfolio)
如果已有业务资产组合,可直接跳过本步。
- 用你的 Facebook 账号登录 business.facebook.com,检查是否已有业务资产组合。
- 如果没有:点击 Create account → Create a business portfolio(创建业务资产组合)。
- 填写业务资产组合名称、您的姓名、公司邮箱(建议使用与公司网站同网域的邮箱)。
- 提交后到邮箱中确认公司邮箱。
第 2 步:注册 Meta 开发者 (Meta Developer)
注册 Meta 开发者是创建 Meta 应用的前置条件。
- 先检查是否已有账号:访问 developers.facebook.com/apps/。
- 如未注册:访问 developers.facebook.com/async/registration,点击 Next 同意平台条款。
- 使用与 Facebook 账号绑定的手机号(SMS 一次性验证码)与邮箱完成验证。
- 选择你的职业(Occupation)。
第 3 步:创建 Meta 应用 (Meta App)
即使你已有别的应用,仍建议为技术服务商接入单独创建一个新应用。
3.1 创建应用并完成基本信息
- 打开 developers.facebook.com/apps/,点击 Create App(创建应用)。
- 应用名称 (App Name) 填写应用名;应用联系邮箱 (App Contact Email) 使用公司邮箱。
- 用例 (Use case) 选择 Other(其他),应用类型 (App Type) 选择 Business(商业)。
- 关联到之前创建的业务资产组合,输入 Facebook 密码完成校验。
- 在 App settings → Basic(应用设置 → 基本)中补全 1024×1024 应用图标、隐私政策网址、类别、平台。
3.2 添加 WhatsApp 产品
- 回到应用面板 (App Dashboard),下滑到 Add products to your app(为应用添加产品)。
- 找到 WhatsApp 卡片,点击 Set up(设置)。
- 按提示完成流程直到出现 Quickstart(快速入门)面板。
3.3 标明你的合作模式
- 在 Quickstart 面板中找到 Become a Tech Provider(成为技术服务商)区域,点击 Start onboarding(开始接入)。
- 在弹窗中选择 Independent Tech Provider(独立技术服务商)或 Working with a Solution Partner(与 BSP 合作)。
- 如果选择与 BSP 合作,需另行创建合作伙伴方案 (partner solution),参考 多合作伙伴方案文档。
第 4 步:申请公司验证 (Business Verification)
若 Verify your business(验证您的公司)行已显示绿色对勾,可跳过本步。
- 在 Quickstart → 接入面板,点击 Start verification(开始验证)。
- 按提示提交营业执照、地址、联系方式等信息。
- 可在 Meta Business Suite → 公司信息 查看审核状态。
公司验证最佳实践
主体信息严格一致
提交的公司名、地址必须与营业执照完全一致,不要简写或翻译。
官网启用 HTTPS
公司官网必须可访问且支持 HTTPS;建议使用同网域邮箱(如 info@business.com)作为联系邮箱。
准备齐备的证明材料
提前准备 Meta 公布的认可商业文件 (approved business documents) 列表中的文件,避免来回补件。
网域 / 电话 / 短信备选验证
若邮箱网域与公司官网网域不一致,可改用网域验证或电话 / 短信 / WhatsApp 消息验证;如选电话类,务必让该电话也出现在官网或证明材料上。
审核时长
最短 10 分钟,最长 14 个工作日。等待期间,请并行准备应用审核的两段视频。
第 5 步:提交应用审核 (App Review,含两段录屏)
为 whatsapp_business_messaging 与 whatsapp_business_management 申请高级权限 (Advanced Permission),需各自提交一段视频证明。
准备:创建测试用 WhatsApp Business 业务账户 (WABA)
- 打开 developers.facebook.com/apps,进入你的应用。
- 右侧导航 → WhatsApp → Quickstart,点击 Start using the API(开始使用 API)。
- 点击 Generate Access Token(生成访问令牌),选择 Test WhatsApp Business Account(测试用 WhatsApp Business 业务账户)→ Continue → Save,妥善保存访问令牌。
- 在 Send and Receive messages(发送和接收消息)中,记下 电话号码 ID 与 WhatsApp Business 业务账户 ID;在 To(收件人)中通过 Manage Phone Number list(管理电话号码列表)添加你自己的 WhatsApp 号。
- 点击 Send Message(发送消息),在自己的 WhatsApp 上确认能收到测试消息。
视频 1:whatsapp_business_messaging
录屏需展示「使用 API 向真实 WhatsApp 号成功发出消息」。如果你与 BSP 合作,可由 BSP 提供其 Cloud API 集成的录屏,或由你自行用上一步的访问令牌 + 测试号录制。
- 屏幕展示发送请求(cURL / Postman 的 "Run in Postman" / 自有解决方案均可)。
- 同步录制 WhatsApp 网页版或手机端,证明真实接收到该消息。
视频 2:whatsapp_business_management
录屏需展示「创建一条消息模板」。最简单的方法是在 WhatsApp 管理工具中操作创建模板的过程。
- 参考 如何通过 WhatsApp 管理工具创建消息模板。
- 或调用 Graph API 创建消息模板,并把过程录下来。
提交应用审核
- 在应用中进入 App Review → Requests(应用审核 → 请求),点击 Create new request(创建新请求)。
- 勾选
whatsapp_business_management与whatsapp_business_messaging。 - 仅勾选这两项权限时,App Verification Details(应用验证详情)对话框无需提供测试说明。
- 上传两段视频并提交。
如果公司验证尚未通过,等通过后再提交应用审核;同时再次核对视频中的信息(账号、网域、品牌)与公司资料一致。
第 6 步:完成访问权限验证 (Access Verification)
这一步用于证明你是合规的技术服务商。如未完成,高级权限会被撤销。
- 在 Quickstart → 接入面板,找到 Complete access verification(完成访问权限验证)行,点击 Start verification。
- 必须先完成公司验证才能开始本步。
- 在表单中描述你的业务类型(代理机构 Agency / 自由职业者 Freelancer / 咨询公司 Consultancy / SaaS 平台 / 其他)以及如何使用 Meta 平台数据 (Platform Data)。
- 由管理员用户提交。完成公司验证 + 应用审核 + 访问权限验证三项后,技术服务商接入正式完成。
三项全部通过后,你已经是合规的 Meta WhatsApp 技术服务商,可以开始接入客户、调用 Cloud API 收发消息了。
支持渠道
遇到问题时,按以下顺序逐级求助。
常见问题
中国技术服务商在接入过程中最常踩的坑。
技术服务商 (Tech Provider) 与 BSP 的核心区别是什么?
中国大陆企业可以直接申请技术服务商吗?
为什么强烈建议为接入单独创建一个新应用?
创建应用时看不到 WhatsApp 这个用例 / 产品入口?
1. 账户类型 / 权限不满足
- 不是商业账户:WhatsApp 功能仅对业务资产组合 (Business Portfolio) 开放;个人广告账户或未升级的 Business Manager 都看不到。
- 权限不足:你在该业务资产组合里仅是员工 / 分析师等低权限角色。只有管理员,或被授予"管理 WhatsApp 账户"权限的成员,才能看到并使用该选项。
- 国家不支持:WhatsApp Business 开放平台并非全球开放;业务资产组合注册地或目标 WhatsApp Business 业务账户 (WABA) 所在地不在支持名单时,入口不会出现。
- 账户受限:业务资产组合或关联的 Facebook 公共主页若有政策违规、广告受限,Meta 会直接隐藏敏感产品入口。
- 未绑定 WhatsApp Business 业务账户:需要先到 Business Settings → Accounts → WhatsApp Accounts(业务设置 → 账户 → WhatsApp 账户)添加并验证一个 WABA 号码,整套用例才会展示。
- 未完成公司验证:未做公司验证的业务资产组合,默认隐藏所有 WhatsApp 相关的高级功能。
公司验证卡了 14 天还没结果怎么办?
两段应用审核视频有什么硬性要求?
访问权限验证与公司验证的关系?
未完成访问权限验证会怎样?
whatsapp_business_messaging 与 whatsapp_business_management 高级权限会被收回,影响线上业务。务必在系统提示的时间窗口内完成。什么时候应该升级成技术合作伙伴 (Tech Partner)?
技术服务商可以给客户开发票或收取 WhatsApp 消息费用吗?
能否使用员工个人邮箱完成公司验证?
官方文档汇总
本指南所引用的全部 Meta 官方来源,建议加入收藏夹。
入门 & 角色
账号与开发者
本指南整理自 Meta Business 支持工程团队发布的 China-Tech Provider Onboarding: Pre-event Guideline(2025 年 5 月),并结合 Meta for Developers 官方公开文档持续更新。